株式会社Donutsカスタマーサクセス 転職

未経験者歓迎!業界No1システムのカスタマーサポート

急成長IT企業のノウハウを生かし一緒に新しいチームを立ち上げませんか?

2010年からサービス開始をした当社業務支援システムは、大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は10万社を超え急成長を遂げています。
「創業期から成熟期まであらゆるステージ・規模に対応できるクラウドERP」としてバックオフィスの管理を包括的に支援できるようなサービスへと、ともにプロダクトを育てていきませんか?

そして今後のさらなる成長を目指し、この度高知支社を新設することになりました!
現状少数成精鋭の開発部隊となるため、専門性を高めたいという方よりも何でも屋タイプの方が活躍しやすい環境です。
なぜなら、日々発生する課題を柔軟にスピード感を持って解決していくことが求められ、そのためには、さまざまな知識や技術が必要になります。
ですから、どんなことにもストレスなくチャレンジして前に進めるような方がフィットします。

◎希望があればプロダクト開発にまつわるあらゆる仕事に携わることが可能です。
◎第二創業期でさらなるスケールを見据えており、成長に必要なことは個々の意思で柔軟に変えていくことができます。
◎外部資本0%によりスピーディな意思決定と自由な事業展開が可能な企業でユーザー目線のプロダクト作りにこだわって開発できます。
◎営業/CSチームを全て自社で抱えているため、ユーザーの声を取り入れたスピーディな開発を実現できます。
◎外部セミナー・カンファレンス、勉強会などへの参加費用サポートもしており、エンジニアのパフォーマンスを出しやすい制度を整えた環境で経験を積めます。

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求人概要

期待すること 【必須】
・ビジネスでの顧客折衝経験(営業・カスタマーサクセス・カスタマーサポートなど)

【歓迎】
・1年以上のカスタマーサポート/テクニカルサポートにおける業務経験
・チームマネジメント経験(3名以上)
・1年以上IT企業でWebまたはスマホアプリプランニング経験
・チャットBotシナリオ設計経験
・HTML/CSSコーディング経験
・GA使用経験
・「ジョブカン」シリーズの利用経験
募集する人材像、求めるスキル ジョブカンシリーズのカスタマーサポートとしてサービス利用をご検討中、またはすでにご利用中の企業担当者さまと問い合わせ窓口担当を担っていただきます。
電話・チャット・メールなどを活用し、お客様がジョブカンを有効活用いただけるようにサポートするやりがいのある業務です。

現在も東京でカスタマーサポートとして40名が活躍中です。
サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。
またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、サービスの改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。

【勤務地】
高知県高知市はりまや町1-5-29

会社概要

会社名 株式会社Donuts
所在地 東京都渋谷区代々木2丁目2-1 小田急サザンタワー8階
事業内容 クラウドサービス事業
ゲーム事業
動画・ライブ配信事業
医療事業
Webサイト https://www.donuts.ne.jp/