JPツーウェイコンタクト株式会社エンジニア 転職

【福岡】社内SE ※JPグループとしての成長/発展を支えるポジション◆ポテンシャル採用

業界最大手コールセンターの社内SE募集!

通信販売業界コールセンターのパイオニアとして培った豊富な運用実績
JPツーウェイコンタクト株式会社は「声」を通じて人と企業の架け橋となる仕事をしています。当社に関わるすべての人たちが幸せになれるサービスを提供したいと考えており、そのために“社員の成長なくして、会社の成長なし”という考えのもと、社員一人ひとりが鍛錬を積みながら日々業務に努めています。社員が伸び伸びと成長できる環境は整っています。

主軸事業は、テレマーケティングサービスを軸に、企業のマーケティング戦略を的確に支援していくことです。創業以来、通信販売業界コールセンターのパイオニアとして培った豊富な運用実績があります。全国5拠点のコンタクトセンターが24時間365日、クライアント様のニーズにお応えしています。

今回募集する「社内SE」が所属する情報システム部のメンバー構成は、札幌1名、東京2名、大阪3名、鳥取2名、福岡1名の9名。情報システム部の課員として、スキルに応じ業務を実施して頂きます。

多岐にわたるプロジェクトに参画できる可能性

非常に多岐にわたる業務を、実務ベースで経験頂くことが可能で、大きなプロジェクトへの参画や、小規模なプロジェクトの主担当をご経験頂く事など、様々な実践経験により成長を実感いただけると思います。PBXや基幹NWなど高度な技術知識を必要とするシステム保守運用はSIerに委託しており、SIerと協業を行いますが、大半のシステム対応は情報システム部にて対応し完結させています。未経験の分野に関してはOJTにて技術知識を身に着けて頂きます。

入社後、大阪本社または各拠点での数日程度の研修を実施予定。総合的なスキルを身につける為に個人のスキルに合ったカリキュラムを受講することが可能です。

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求人概要

期待すること ■業務内容:情報システム部の課員として、スキルに応じ下記の業務を実施して頂きます。
・OS(windows10)、MicrosoftOffice、等のサポートヘルプデスク業務
・システム全般に対する障害一次対応(障害内容の分析及び切り分け、復旧作業、交換等)
・コールセンター新規開設や移転などの構築、小規模なレイアウト変更、機器増設、撤去等、新規業務ブース構築(要件定義、見積取得、設置設定等)
・PBX、通話録音、NW等、ハードウェアの保守管理、リプレイス対応等
・SIerとの折衝、コントロール、定例会の参加
・OSやソフトウェアの保守サポート切れ対応
・新規ソリューションの導入検討
・軽微なプログラム開発
・PBXおよび電話回線設定制御、サーバ等の運用管理、グループウェア等システム運用管理
・ExcelやWordを利用したドキュメント作成、業務レポート作成
募集する人材像、求めるスキル 必須要件
下記のいずれかのご経験(目安2年程度)

・ヘルプデスク経験
・PC、サーバ、ネットワークや通信関連の構築、運用保守などの経験
・システムの運用経験
・システムの開発経験

以下のような方は大歓迎です。
・マルチタスクでの業務遂行ができる方
・コミュニケーション能力のある方(ITリテラシーが高くない方との意思疎通能力が必要になります)
・現場に役立つような仕組みを積極的に提案できる方
 

歓迎/尚可
・社内SE経験(同一の会社で2年以上)
・ソフトウェア開発またはスクリプトやバッチなどの作成経験(言語、規模問わず)
・情報セキュリティ関連の業務経験(PマークやISMSなどの構築やセキュリティ対策実務等)
・情報処理技術者、ITスペシャリスト、ネットワークスペシャリスト、ITILファンデーション等のIT関連資格

会社概要

会社名 JPツーウェイコンタクト株式会社
所在地 福岡県
事業内容 通信販売会社を中心にコールセンター業務の受託を行っている、日本郵政グループの企業です。

1.主力製品・サービス
 1)テレマーケティング
  インバウンド・アウトバウンド業務((24時間365日対応)
 2)コールセンターの構築・運営管理
 3)テレマーケティング導入に関するコンサルティング業務
 4)コミュニケーターの教育、養成
 5)インターネット通販の運営・管理
 6)情報処理システムの企画及び開発
 7)コールセンターへの人材派遣/一般労働者派遣業
従業員数 301〜500名
業種 サービス(その他)