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【リーダー候補】カスタマーサポート(福岡)

ブラウザゲーム時代に成功していた企業のほとんどは、スマートフォンアプリへの移行にキャッチアップ出来ず、現在業界で存在感を発揮している企業のほとんどが、最初からスマートフォン市場に参入した企業ばかりとなりました。
そんな中、ブラウザゲームに固執せず、大型投資をすることで、スマートフォンアプリ市場へと切り替えることに成功した数少ない企業です。動きが激しい業界の中で変化を恐れずチャレンジすることができる企業風土は優れた特徴と言えます。

国内大型版権でのゲームだけでなく、全米で大ヒットを続ける海外ドラマや、世界に2,000万以上のユーザーをもつマイクロソフト発のゲームとのタイアップなど、大型版権を獲得、ヒット作として成功を残してきた数々の実績があります。
今では「アニメ・キャラクターを使って欲しい」といった企業からの問い合わせ(依頼)が来るまでになっております。

拠点がオープンしたばかりで、新しいゲームのリリースも控えている為に増員を図ります。カスタマーサポートのキャリアを伸ばすだけでなく、今のタイミングは拠点立ち上げによるルール作りや、今後入社されてくる方の育成など、組織を大きくするためのキャリアを経験を積むことができます。そんな企業で、ぜひ働いてみませんか?ご応募お待ちしております!

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求人概要

期待すること 福岡拠点のカスタマーサポートで、福岡サポートチームを支えるリーダー候補もしくはオペレーターをお任せします。

【具体的な業務】
1.本社と福岡サポートセンターの連携構築
2.外部パートナーとの連携構築
3.お問い合わせのメール対応(2次受け)
※電話対応はありません
募集する人材像、求めるスキル 必須要件
<リーダー候補>
以下全て満たす方
1.チームマネジメントの経験(規模問わず)
2.主体的に業務に取り組める方
3.文章作成に長けている方
4.ビジネスマナーを身に付けている方
5.基本的なPCのスキル(Word、Excel)
6.ゲームが好きな方

<オペレーター>
以下全て満たす方
1.メールサポート経験(テンプレートを使わず文章を作成できる方)
2.ビジネスマナーを身に付けている方
3.基本的なPCのスキル(Word、Excel)
4.ゲームが好きな方

歓迎/尚可
<リーダー候補>
CSのリーダー業務経験

<リーダー候補、オペレーター共通>
・オンラインゲームやソーシャルゲーム業界でのカスタマーサポート経験
・コールセンターや接客・販売の経験

会社概要

会社名 社名非公開
所在地 福岡県
事業内容 東証一部上場のソーシャルゲームプロバイダー
従業員数 501〜1,000名
業種 インターネット関連・ゲーム